Política de reembolso

Gracias por comprar guías de viaje digitales y presets de Lightroom en mi sitio web. Me esfuerzo por ofrecerte productos de alta calidad y una experiencia de compra satisfactoria. Sin embargo, entiendo que puede haber casos en los que necesites solicitar un reembolso. Esta Política de Reembolso describe los términos y condiciones para las solicitudes de reembolso. Por favor, lee esta política detenidamente antes de realizar una compra.

1. Elegibilidad para reembolsos

1.1 Guías de viaje digitales: Los reembolsos para guías de viaje digitales pueden solicitarse dentro de los 7 días posteriores a la compra. Para ser elegible para un reembolso, debes proporcionar una razón válida para la solicitud, como problemas técnicos, contenido inexacto o incompleto, o incumplimiento de tus expectativas. Ten en cuenta que podemos solicitarte que proporciones evidencia de respaldo para validar tu reclamación.

1.2 Presets de Lightroom: Los reembolsos para presets de Lightroom pueden solicitarse dentro de los 14 días posteriores a la compra. Para ser elegible para un reembolso, debes proporcionar una razón válida, como problemas técnicos o incompatibilidad con tu software. Podemos solicitar imágenes de muestra u otra información relevante para evaluar con precisión el problema reportado.

2. Proceso de reembolso

2.1 Solicitudes de reembolso: Para solicitar un reembolso, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente en support@anastasifink.com. Indica tu número de pedido, el producto específico para el cual solicitas un reembolso y el motivo de tu solicitud. Revisaremos tu solicitud de manera oportuna y responderemos dentro de 7 días con instrucciones adicionales.

2.2 Aprobación del reembolso: Si tu solicitud de reembolso es aprobada, iniciaremos el proceso de reembolso. El reembolso se emitirá utilizando el método de pago original utilizado durante la compra.

3. Excepciones

3.1 Cambio de opinión: No se proporcionarán reembolsos por compras por cambio de opinión cuando el producto cumple con la descripción, está libre de defectos y funciona según lo previsto. Te animamos a revisar la información del producto y considerar tu compra cuidadosamente antes de completar la transacción.

3.2 Distribución no autorizada: No se concederán reembolsos si determinamos que el producto ha sido distribuido, compartido o utilizado sin autorización en violación de los términos y condiciones establecidos durante la compra.

4. Soporte y asistencia

Estamos aquí para ayudarte con cualquier pregunta o inquietud que puedas tener sobre nuestras guías de viaje digitales y presets de Lightroom. Si encuentras algún problema o necesitas asistencia, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente en support@anastasifink.com. Estaremos encantados de ayudarte y resolver cualquier problema de manera oportuna.

Nota: Esta Política de Reembolso está sujeta a cambios sin previo aviso. Por favor, consulta la versión más reciente disponible en nuestro sitio web.

Última actualización: 20/06/2023