Rückerstattungsrichtlinie

Vielen Dank für den Kauf digitaler Reiseführer und Lightroom-Presets auf meiner Website. Ich bemühe mich, Ihnen hochwertige Produkte und ein zufriedenstellendes Einkaufserlebnis zu bieten. Ich verstehe jedoch, dass es Fälle geben kann, in denen Sie eine Rückerstattung beantragen müssen. Diese Rückerstattungsrichtlinie beschreibt die Bedingungen für Rückerstattungsanträge. Bitte lesen Sie diese Richtlinie sorgfältig durch, bevor Sie einen Kauf tätigen.

1. Berechtigung für Rückerstattungen

1.1 Digitale Reiseführer: Rückerstattungen für digitale Reiseführer können innerhalb von 7 Tagen nach dem Kauf beantragt werden. Um für eine Rückerstattung berechtigt zu sein, müssen Sie einen triftigen Grund für den Antrag angeben, wie z. B. technische Probleme, ungenaue oder unvollständige Inhalte oder die Nichterfüllung Ihrer Erwartungen. Bitte beachten Sie, dass wir Sie möglicherweise auffordern, Nachweise zur Validierung Ihres Anspruchs vorzulegen.

1.2 Lightroom-Presets: Rückerstattungen für Lightroom-Presets können innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf beantragt werden. Um für eine Rückerstattung berechtigt zu sein, müssen Sie einen triftigen Grund angeben, wie z. B. technische Probleme oder Inkompatibilität mit Ihrer Software. Wir können Beispielbilder oder andere relevante Informationen anfordern, um das gemeldete Problem genau zu bewerten.

2. Rückerstattungsprozess

2.1 Rückerstattungsanträge: Um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team unter support@anastasifink.com. Geben Sie Ihre Bestellnummer, das spezifische Produkt, für das Sie eine Rückerstattung beantragen, und den Grund für Ihren Antrag an. Wir werden Ihren Antrag umgehend prüfen und innerhalb von 7 Tagen mit weiteren Anweisungen antworten.

2.2 Genehmigung der Rückerstattung: Wenn Ihr Rückerstattungsantrag genehmigt wird, leiten wir den Rückerstattungsprozess ein. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde.

3. Ausnahmen

3.1 Meinungsänderung: Rückerstattungen werden nicht für Käufe gewährt, bei denen Sie Ihre Meinung geändert haben, wenn das Produkt der Beschreibung entspricht, frei von Mängeln ist und wie vorgesehen funktioniert. Wir empfehlen Ihnen, die Produktinformationen zu überprüfen und Ihren Kauf sorgfältig zu erwägen, bevor Sie die Transaktion abschließen.

3.2 Unbefugte Verbreitung: Rückerstattungen werden nicht gewährt, wenn wir feststellen, dass das Produkt unbefugt verbreitet, geteilt oder unter Verstoß gegen die beim Kauf genannten Geschäftsbedingungen verwendet wurde.

4. Support und Unterstützung

Wir sind hier, um Ihnen bei Fragen oder Bedenken bezüglich unserer digitalen Reiseführer und Lightroom-Presets zu helfen. Wenn Sie auf Probleme stoßen oder Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team unter support@anastasifink.com. Wir helfen Ihnen gerne und lösen alle Probleme umgehend.

Hinweis: Diese Rückerstattungsrichtlinie kann ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Bitte beziehen Sie sich auf die aktuellste Version auf unserer Website.

Letzte Aktualisierung: 20.06.2023