Politique de remboursement

Merci d’avoir acheté des guides de voyage numériques et des presets Lightroom sur mon site web. Je m’efforce de vous fournir des produits de haute qualité et une expérience d’achat satisfaisante. Cependant, je comprends qu’il peut y avoir des cas où vous pourriez avoir besoin de demander un remboursement. Cette Politique de Remboursement décrit les termes et conditions des demandes de remboursement. Veuillez lire attentivement cette politique avant d’effectuer un achat.

1. Éligibilité aux remboursements

1.1 Guides de voyage numériques : Les remboursements pour les guides de voyage numériques peuvent être demandés dans les 7 jours suivant l’achat. Pour être éligible à un remboursement, vous devez fournir une raison valable pour la demande, telle que des problèmes techniques, un contenu inexact ou incomplet, ou un manquement à vos attentes. Veuillez noter que nous pouvons vous demander de fournir des preuves à l’appui pour valider votre réclamation.

1.2 Presets Lightroom : Les remboursements pour les presets Lightroom peuvent être demandés dans les 14 jours suivant l’achat. Pour être éligible à un remboursement, vous devez fournir une raison valable, telle que des problèmes techniques ou une incompatibilité avec votre logiciel. Nous pouvons demander des images d’exemple ou d’autres informations pertinentes pour évaluer avec précision le problème signalé.

2. Processus de remboursement

2.1 Demandes de remboursement : Pour demander un remboursement, veuillez contacter notre équipe d’assistance clientèle à support@anastasifink.com. Indiquez votre numéro de commande, le produit spécifique pour lequel vous demandez un remboursement et la raison de votre demande. Nous examinerons votre demande rapidement et répondrons dans les 7 jours avec des instructions supplémentaires.

2.2 Approbation du remboursement : Si votre demande de remboursement est approuvée, nous initierons le processus de remboursement. Le remboursement sera effectué en utilisant le mode de paiement original utilisé lors de l’achat.

3. Exceptions

3.1 Changement d’avis : Les remboursements ne seront pas accordés pour les achats par changement d’avis lorsque le produit correspond à la description, est exempt de défauts et fonctionne comme prévu. Nous vous encourageons à examiner les informations sur le produit et à bien réfléchir à votre achat avant de finaliser la transaction.

3.2 Distribution non autorisée : Les remboursements ne seront pas accordés si nous déterminons que le produit a été distribué, partagé ou utilisé sans autorisation en violation des termes et conditions énoncés lors de l’achat.

4. Support et assistance

Nous sommes là pour vous aider avec toute question ou préoccupation que vous pourriez avoir concernant nos guides de voyage numériques et presets Lightroom. Si vous rencontrez des problèmes ou avez besoin d’assistance, veuillez contacter notre équipe d’assistance clientèle à support@anastasifink.com. Nous serons heureux de vous aider et de résoudre tout problème rapidement.

Note : Cette Politique de Remboursement est susceptible d’être modifiée sans préavis. Veuillez vous référer à la version la plus récente disponible sur notre site web.

Dernière mise à jour : 20/06/2023